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ENTREGAS
¿Cuándo recibiré mi pedido realizado en METODOCANGURO.COM?
Todos los envíos a península se entregan en un plazo de 48h a un máximo de 5 días laborables desde que se recibe el pago. Para entregas en islas, Ceuta o Melilla, la entrega podría demorarse 1 ó 2 días más.
¿Cuál es el área de entrega de METODOCANGURO.COM?
METODOCANGURO.COM tiene cobertura en todo el territorio peninsular, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuales son los costes a Canarias, Ceuta y Melilla?
Depende del peso y volumétrico del producto. Los productos más pequeños cuestan unos 2,99€ y los grandes alrededor de 5€ para todo el territorio peninsular. Este precio incluye el embalaje, manipulación y envío.
Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los gastos de envío varían y pueden ascender a 7€ aproximadamente. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, el cliente se hará cargo de los costes de aduanas y tasas correspondientes.
* Es necesario facilitar el número de DNI a la hora de hacer el pedido para que este pueda ser enviado.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Si cree que su pedido puede estar extraviado o se está demorando mucho, puede enviar un mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com y le informaremos lo antes posible del estado.
CAMBIO DE TALLA / PRODUCTO
El cambio de talla y de producto es muy sencillo, y dispones de 3 meses, desde la fecha de la compra, para hacerlo. Le recogemos y entregamos la nueva en el mismo momento. Eso si, es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas. El cambio se realiza en las siguientes 48 horas laborables desde la recepción del pago.
Los pasos a seguir son los siguientes:
1-Inicia sesión con tu usuario y pw.
2- Accede a historial de pedidos.
3- Selecciona el producto a devolver marcando la casilla justo a su nombre
4- Añade los motivos.
5- Pincha en hacer una hoja "RMA" y de esta manera nos llega el aviso a la tienda.
6- Una vez aprobada la devolución, se debe realizar el pago del nuevo envío con retorno (9,15€). Se puede realizar mediante transferencia bancaria (ES8601826716110201622795) o mediante la plataforma de PayPal (Paypal@amarsupiel.com).
3. Mandar un e-mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com adjuntando el justificante del pago e indicando el número del pedido o la persona que lo realizó, así como la nueva talla que se quiere.
4. Un mensajero le recogerá y entregará la nueva camiseta.
*En el caso de tratarse de un cambio de producto, se deberá abonar también la diferencia de precio entre el producto comprado y el nuevo.
* Si no se siguen estrictamente estos pasos, no se podrá realizar al cambio.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Metodocanguro.com permite el cambio del pedido por cualquier producto o productos de nuestro catálogo, pero no se devolverá el importe el mismo. Se hará un vale sin fecha de caducidad por el importe del pedido (gastos de envío no incluidos).
Para ello es imprescindible que la prenda se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.
El plazo máximo para proceder a la devolución es de 3 meses desde la fecha de compra.
Los pasos a seguir, para este procedimiento, son los siguientes:
Los pasos a seguir son los siguientes:
1-Inicia sesión con tu usuario y pw.
2- Accede a historial de pedidos.
3- Selecciona el producto a devolver marcando la casilla justo a su nombre
4- Añade los motivos.
5- Pincha en hacer una hoja "RMA" y de esta manera nos llega el aviso a la tienda.
6- Si se aprueba la devolución, se debe realizar el pago del retorno (5€). Se puede realizar mediante transferencia bancaria (ES8601826716110201622795) o mediante la plataforma de PayPal (Paypal@amarsupiel.com).
7- Mandar un e-mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com adjuntando el justificante del pago e indicando el número del pedido o la persona que lo realizó.
8. Un mensajero le recogerá y traerá a nuestra empresa el producto.
9. Una vez revisada la prenda y aprobada la devolución se enviará por correo electrónico un código descuento que se podrá canjear al realizar un nuevo pedido.
* Si no se siguen estrictamente estos pasos, no se podrá realizar al cambio.
*Si la prenda se encuentra con una tara, metodocanguro.com se hará cargo de los costes y trámites del cambio de producto. Para ello se debe enviar un correo a quieroamarsupiel@amarsupiel.com y la incidencia quedará solucionada en un plazo máximo de una semana.