Para información general:

Mándanos un mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com

ENTREGAS

¿Cuándo recibiré mi pedido realizado en METODOCANGURO.COM?

Todos los envíos a península se entregan en un plazo de 48h a un máximo de 5 días laborables desde que se recibe el pago. Para entregas en islas, Ceuta o Melilla, la entrega podría demorarse 1 ó 2 días más.

¿Cuál es el área de entrega de METODOCANGURO.COM?

METODOCANGURO.COM tiene cobertura en todo el territorio peninsular, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuales son los costes a Canarias, Ceuta y Melilla? 
Los gastos de envío son gratis excepto para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. 

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los gastos de envío varían y pueden ascender a 7€ aproximadamente. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, el cliente se hará cargo de los costes de aduanas y tasas correspondientes.

* Es necesario facilitar el número de DNI a la hora de hacer el pedido para que este pueda ser enviado.

¿Qué hago si no llega mi pedido?
Si cree que su pedido puede estar extraviado o se está demorando mucho, puede enviar un mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com y le informaremos lo antes posible del estado.

CAMBIO DE TALLA / PRODUCTO

El cambio de talla y de producto es muy sencillo, y dispones de 3 meses, desde la fecha de la compra, para hacerlo. Le recogemos y entregamos la nueva en el mismo momento. Eso si, es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas. El cambio se realiza en las siguientes 48 horas laborables desde la recepción del pago.

Los pasos a seguir son los siguientes: 

1- Mándanos un mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com adjuntando el pago del nuevo envío con retorno (9,15€). Se puede realizar mediante transferencia bancaria (ES8601826716110201622795) o mediante la plataforma de PayPal (Paypal@amarsupiel.com). No te olvides de anotar de que pedido se trata y añadir la talla y color que precisas. 

2- Un mensajero le recogerá y entregará la nueva camiseta. Este proceso suele tardar 48h laborables.

*En el caso de tratarse de un cambio de producto, se deberá abonar también la diferencia de precio entre el producto comprado y el nuevo.

* Si no se siguen estrictamente estos pasos, no se podrá realizar al cambio.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Metodocanguro.com permite el cambio del pedido por cualquier producto o productos de nuestro catálogo. También damos la opción de devolver el dinero.

Para ello es imprescindible que la prenda se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.

El plazo máximo para proceder a la devolución es de 3 meses desde la fecha de compra.

Los pasos a seguir, para este procedimiento, son los siguientes:

Se debe realizar el pago del retorno (5€). Se puede realizar mediante transferencia bancaria (ES8601826716110201622795) o mediante la plataforma de PayPal (Paypal@amarsupiel.com).

Mandar un e-mail a quieroamarsupiel@amarsupiel.com adjuntando el justificante del pago e indicando el número del pedido o la persona que lo realizó.

Un mensajero le recogerá y traerá a nuestra empresa el producto.

Una vez revisada la prenda y aprobada la devolución se enviará por correo electrónico un código descuento que se podrá canjear al realizar un nuevo pedido. 

* Si no se siguen estrictamente estos pasos, no se podrá realizar al cambio.

*Si la prenda se encuentra con una tara, metodocanguro.com se hará cargo de los costes y trámites del cambio de producto. Para ello se debe enviar un correo a quieroamarsupiel@amarsupiel.com y la incidencia quedará solucionada en un plazo máximo de una semana.